يُرجى الاطلاع أدناه على سياسة المتجر الخاصة بالبائعين والشركاء لمتجر Essely Store، بعد مراجعتها باحترافية، مع تحديث جميع المراجع وصياغتها لتكون مناسبة لصفحة سياسة Shopify أو أي صفحة سياسة تجارية.

سياسة المتجر الخاصة بالبائعين والشركاء

سارية المفعول على جميع المتاجر والشركاء من البائعين

نشكركم على شراكتكم مع متجر Essely Store. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق إلكتروني احترافية وسلسة لكل من البائعين والعملاء. تحدد هذه السياسة الإرشادات الرسمية المتعلقة بالمبالغ المستردة، والاستبدال، وقوائم المنتجات، وخدمات التخزين. بمجرد إدراج وبيع المنتجات عبر متجر Essely Store، فإنك توافق على الشروط والأحكام المذكورة أدناه.

1. سياسة الاسترداد والاستبدال القياسية

1.1 حالة المنتج

يتبع متجر Essely Store سياسة استرداد واستبدال قياسية عبر جميع المتاجر الشريكة للحفاظ على الاتساق وضمان رضا العملاء.

ملاحظة: طلبات الاستبدال الصالحة المقدمة ضمن الإطار الزمني المحدد للسياسة سيكون لها تأثير محايد على البائعين من حيث التكلفة. لن يتم فرض رسوم على البائعين مقابل عمليات الاستبدال الناتجة عن عيوب المنتج المؤكدة أو أخطاء الشحن.

2. إرشادات إدراج المنتج

للحفاظ على معايير الجودة العالية وتقليل شكاوى العملاء، يُطلب من جميع البائعين ما يلي:

• تمثيل مواصفات وميزات المنتج بدقة في الإعلانات والمواد الترويجية.

• تجنب الترويج لميزات أو وظائف لا يدعمها المنتج.

• التأكد من أن متغيرات المنتج، بما في ذلك اللون والحجم والطراز، مدرجة بشكل صحيح وتتوافق مع المعلومات المقدمة في المواد التسويقية.

• تسعير المنتجات بشكل عادل ومعقول لتحديد توقعات واقعية للعملاء فيما يتعلق بالجودة والأداء.

• التأكد من أن جميع أوصاف المنتج وصوره ومواصفاته دقيقة ومحدثة.

قد يؤدي عدم الامتثال لهذه الإرشادات إلى قيود على الإدراج أو تدابير تصحيحية أخرى.

3. إخلاء المسؤولية عن التخزين

بالنسبة للبائعين الذين يستخدمون خدمات التخزين في متجر Essely Store، لن يكون متجر Essely Store مسؤولاً قانونياً عن أي خسارة أو ضرر أو تدمير للمخزون المخزن داخل منشآتنا ما لم يثبت أن هذه الخسارة ناتجة عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد.

مستودع متجر Essely Store

مستودع رقم 13، شارع رقم 4 – الشارع الرابع، المملكة العربية السعودية

الخيار أ – التسليم المباشر (Drop-Off)

يمكن للبائعين تسليم المنتجات المرتجعة مباشرة إلى المستودع. عند الاستلام والفحص، سيتم إرسال وحدات الاستبدال في غضون 24 ساعة، مجاناً.

الخيار ب – استلام عن طريق البريد السريع (Courier Pickup)

قد يقوم متجر Essely Store بترتيب استلام عن طريق البريد السريع من موقع البائع. ستتم معالجة منتجات الاستبدال وإرسالها في غضون 24 إلى 48 ساعة بعد الاستلام والفحص الناجحين. يجب أن تكون المنتجات معبأة بإحكام في عبواتها الأصلية وأن تتضمن جميع الملحقات.

4. طلبات الاسترداد والاستبدال المخصصة

إذا طلب البائع استرداداً أو استبدالاً خارج نطاق السياسة القياسية، فقد يتم تطبيق رسوم وتعديلات إضافية.

4.1 طلبات الاستبدال للمنتجات غير المعيبة أو المطالبات المنتهية الصلاحية

قد يتم تطبيق رسوم عندما:

• لا يوجد عيب في التصنيع أو عطل في المنتج.

• يتم تقديم طلب الاستبدال من العميل بعد فترة الإبلاغ المعتمدة.

4.2 طلبات الاسترداد التي يبدأها البائع

بشكل عام، لا يدعم متجر Essely Store عمليات الاسترداد. ومع ذلك، إذا طلب البائع طواعية استرداداً:

• قد يتم خصم رسوم التشغيل والمعالجة المطبقة.

• سيتم عكس قيمة الطلب بالكامل من رصيد حساب البائع.

5. استرداد الحالات الخاصة (الأمن والحماية من الاحتيال)

في الظروف الاستثنائية التي تتضمن احتيالاً مشتبهاً به، أو مخاوف تتعلق بأمان الدفع، أو غيرها من المواقف عالية المخاطر، يحتفظ متجر Essely Store بالحق في إصدار استرداد مباشر للعميل.

في مثل هذه الحالات:

• سيتحمل متجر Essely Store التكلفة التشغيلية المرتبطة بالاسترداد.

• سيتم عكس مبلغ المعاملة من حساب البائع.

هذه الحالات نادرة، وعند الاقتضاء، ستنعكس في ملخص الدفع الأسبوعي للبائع.

6. معلومات الاتصال

للأسئلة أو الدعم أو التوضيح بخصوص هذه السياسة، يرجى الاتصال بفريق دعم البائعين لدينا:

واتساب: +971 50 751 8901

البريد الإلكتروني: essely.store@gmail.com

يرجى تقديم اسم متجرك وتفاصيل الطلب عند الاتصال بالدعم لضمان الحصول على مساعدة أسرع.