أدناه توجد سياسة المتجر الخاصة بالبائعين والشركاء تمت مراجعتها باحترافية لمتجر إيسيلي ، مع تحديث جميع المراجع وصياغة مناسبة لصفحة سياسة شوبيفاي أو صفحة سياسة العمل.

سياسة المتجر الخاصة بالبائعين والشركاء

سارية المفعول لجميع المتاجر والشركاء

شكرًا لشراكتك مع متجر إيسيلي. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تجارة إلكترونية احترافية وسلسة لكل من بائعينا وعملائنا. توضح هذه السياسة الإرشادات الرسمية المتعلقة بالمبالغ المستردة والاستبدالات وقوائم المنتجات وخدمات التخزين. من خلال إدراج وبيع المنتجات من خلال متجر إيسيلي ، فإنك توافق على الشروط والأحكام المذكورة أدناه.

1. سياسة الاسترداد والاستبدال القياسية

1.1 حالة المنتج

يتبع متجر إيسيلي سياسة استرداد واستبدال قياسية عبر جميع المتاجر الشريكة للحفاظ على الاتساق وضمان رضا العملاء.

ملاحظة: طلبات الاستبدال الصالحة المقدمة خلال الإطار الزمني المحدد للسياسة سيكون لها تأثير محايد على البائعين. لن يتم فرض رسوم على البائعين مقابل الاستبدالات الناتجة عن عيوب المنتج أو أخطاء الشحن التي تم التحقق منها.

2. إرشادات إدراج المنتج

للحفاظ على معايير عالية الجودة وتقليل شكاوى العملاء ، يُطلب من جميع البائعين ما يلي:

• تمثيل مواصفات المنتج وميزاته بدقة في الإعلانات والمواد الترويجية.

• تجنب ترويج الميزات أو الوظائف التي لا يدعمها المنتج.

• تأكد من أن متغيرات المنتج ، بما في ذلك اللون والحجم والطراز ، مدرجة بشكل صحيح وتتوافق مع المعلومات المعروضة في الإعلانات التسويقية.

• تسعير المنتجات بشكل عادل ومعقول لتحديد توقعات العملاء الواقعية فيما يتعلق بالجودة والأداء.

• تأكد من أن جميع أوصاف المنتج وصوره ومواصفاته دقيقة ومحدثة.

قد يؤدي عدم الامتثال لهذه الإرشادات إلى قيود على الإدراج أو تدابير تصحيحية أخرى.

3. إخلاء مسؤولية المستودع

بالنسبة للبائعين الذين يستخدمون خدمات تخزين متجر إيسيلي، لن يكون متجر إيسيلي مسؤولاً قانونيًا عن أي خسارة أو ضرر أو تدمير للمخزون المخزن في منشآتنا ما لم يثبت أن هذه الخسارة ناتجة عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد.

مستودع متجر إيسيلي

مستودع رقم 13، شارع رقم 4 – الشارع الرابع، المملكة العربية السعودية

الخيار أ – التسليم

يجوز للبائعين تسليم المنتجات المرتجعة مباشرة إلى المستودع. عند الاستلام والفحص ، سيتم إرسال وحدات الاستبدال في غضون 24 ساعة ، مجانًا.

الخيار ب – استلام البريد السريع

قد يقوم متجر إيسيلي بترتيب استلام البريد السريع من موقع البائع. ستتم معالجة المنتجات البديلة وإرسالها في غضون 24 إلى 48 ساعة بعد الاستلام والفحص الناجحين. يجب أن تكون المنتجات معبأة بإحكام في عبواتها الأصلية وأن تشمل جميع الملحقات.

4. طلبات الاسترداد والاستبدال المخصصة

إذا طلب البائع استردادًا أو استبدالًا خارج نطاق السياسة القياسية ، فقد يتم تطبيق رسوم وتعديلات إضافية.

4.1 طلبات الاستبدال للمنتجات غير المعيبة أو المطالبات المنتهية الصلاحية

قد يتم تطبيق رسوم عندما:

• لم يتم العثور على عيب في التصنيع أو عيب في المنتج.

• يتم تقديم طلب الاستبدال من العميل بعد فترة الإبلاغ المعتمدة.

4.2 طلبات استرداد الأموال التي يبدأها البائع

لا يدعم متجر إيسيلي عمومًا استرداد الأموال. ومع ذلك ، إذا طلب البائع طواعية استرداد الأموال:

• قد يتم خصم الرسوم التشغيلية والمعالجة المطبقة.

• سيتم عكس القيمة الكاملة للطلب من رصيد حساب البائع.

5. استرداد الأموال في حالات خاصة (الأمان والحماية من الاحتيال)

في الظروف الاستثنائية التي تنطوي على احتيال مشتبه به ، أو مخاوف تتعلق بأمن الدفع ، أو غيرها من المواقف عالية المخاطر ، يحتفظ متجر إيسيلي بالحق في إصدار استرداد مباشر للعميل.

في مثل هذه الحالات:

• يتحمل متجر إيسيلي التكلفة التشغيلية المرتبطة بالاسترداد.

• سيتم عكس مبلغ المعاملة من حساب البائع.

هذه الحالات نادرة ، وحيثما ينطبق ذلك ، ستنعكس في ملخص الدفع الأسبوعي للبائع.

6. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الدعم أو التوضيح بخصوص هذه السياسة ، يرجى الاتصال بفريق دعم البائعين لدينا:

واتساب: +923157531971

البريد الإلكتروني: essely.online@gmail.com

يرجى تقديم اسم متجرك وتفاصيل الطلب عند الاتصال بالدعم لضمان الحصول على مساعدة أسرع.